創(chuàng)業(yè)市場火爆，工商服務(wù)商家掘金指南！

本方案圍繞工商服務(wù)市場的痛點(diǎn)

以展示型網(wǎng)站為核心

打造運(yùn)營閉環(huán)，提升商家口碑

把握市場商機(jī)，完成業(yè)績增收

適用工商注冊、代理記賬

資質(zhì)辦理、注冊商標(biāo)、知識產(chǎn)權(quán)等業(yè)務(wù)

1. 獲客難

獲客方式主要通過電話和熟人介紹，若無線上品牌營銷，客戶難以獲取機(jī)構(gòu)信息，即使找到潛客，客戶也持懷疑態(tài)度。

2. 促活難

同行競爭激烈，在客戶了解相應(yīng)的機(jī)構(gòu)品牌信息后，需要進(jìn)一步對客戶答疑，如無專業(yè)的跟進(jìn)管理，容易流失客戶。

3. 轉(zhuǎn)化難

服務(wù)需要具有專業(yè)性、透明度、流程化，才能獲取客戶信任，最終成交。

4. 留存難

由于商標(biāo)、資質(zhì)、產(chǎn)權(quán)等不易過時，若無相應(yīng)的售后服務(wù)及客情關(guān)懷，客戶留存困難。

加強(qiáng)品牌展示

深化內(nèi)容運(yùn)營

提升客戶服務(wù)

培養(yǎng)忠誠客戶

實現(xiàn)留存復(fù)購

1. 搭建PC官網(wǎng)

使用展示型網(wǎng)站，搭建企業(yè)品牌官網(wǎng)，通過百度SEO優(yōu)化提高競價排名，客戶在百度搜索關(guān)鍵詞時，可直接進(jìn)入官網(wǎng)，商家由此獲取百度公域的優(yōu)質(zhì)流量。

2. 打造企業(yè)公眾號

在公眾號里發(fā)布最新的辦證政策內(nèi)容以及企業(yè)品牌介紹，通過高專業(yè)度的內(nèi)容將客戶轉(zhuǎn)化成公眾號粉絲，后期可以使用公眾號助手對齊精準(zhǔn)推送服務(wù)信息。

3. 構(gòu)建官方小程序

搭建了官方小程序，展示企業(yè)品牌、成功代辦案例，并提供預(yù)約代辦服務(wù)，引導(dǎo)客戶進(jìn)入小程序，進(jìn)行咨詢并留下信息表單

1. 沉淀私域客戶

通過銷售系統(tǒng)給意向客戶發(fā)送電子名片，方便客戶保存查詢，給客戶發(fā)送機(jī)構(gòu)介紹、政策文章，挖掘客戶辦證意向，并在后臺對客戶進(jìn)行標(biāo)簽化管理。

2. 玩轉(zhuǎn)內(nèi)容運(yùn)營

使用公眾號助手，對48小時內(nèi)關(guān)注公眾號的粉絲進(jìn)行政策文章、辦證須知等文章智能化推送，反復(fù)觸達(dá)客戶，展示機(jī)構(gòu)品牌的專業(yè)度，再次獲取客戶信任。

1. 線上預(yù)約平臺

客戶在官網(wǎng)或輕應(yīng)用小程序內(nèi)可自助選擇需要辦理的業(yè)務(wù)，進(jìn)行服務(wù)預(yù)約，繳費(fèi)預(yù)約成功后，會自動提示需要提交的資料

2. 自助查詢辦證進(jìn)度

當(dāng)業(yè)務(wù)在進(jìn)行中，客戶想查辦理進(jìn)度時，只需在網(wǎng)站的信息查詢功能，即可實時查詢證件辦理進(jìn)程。

1. 分組客戶，定期回訪

使用銷售系統(tǒng)，按照客戶購買情況、來源渠道、行業(yè)等對客戶進(jìn)行分類管理，并且通過銷售系統(tǒng)發(fā)送行業(yè)分析給客戶，保持與客戶互動。

2. 節(jié)日祝福，增進(jìn)好感

在節(jié)假日使用云設(shè)計快速制作精美節(jié)日祝福海報發(fā)送給客戶，反復(fù)觸達(dá)客戶，加深客戶印象，為下一次轉(zhuǎn)化做鋪墊。

市場的痛點(diǎn)，就是企業(yè)的商機(jī)

商家應(yīng)該把握機(jī)會

對業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)字化升級

提升口碑，掘金工商服務(wù)市場！