CRM數(shù)字化賦能環(huán)境檢測行業(yè) 開辟企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新之路

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發(fā)表時間：2022-08-14 11:32

隨著國際社會對碳排放的日趨關(guān)注，中國政府和企業(yè)也越來越重視環(huán)保檢測領(lǐng)域，“雙碳”問題已經(jīng)成為了影響中國未來發(fā)展的幾個主題之一。而作為實(shí)現(xiàn)雙碳目標(biāo)的必要配置，環(huán)境檢測行業(yè)的整體發(fā)展規(guī)模將會呈現(xiàn)持續(xù)上升趨勢，行業(yè)競爭也會愈發(fā)激烈。。但在大數(shù)據(jù)時代下，市場競爭加劇，這種粗放式的增長給企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展、信息化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，常常帶來諸多“煩惱”，特別是來自內(nèi)部管理的煩惱。



任我行協(xié)同CRM環(huán)環(huán)境檢測方案使企業(yè)實(shí)現(xiàn)細(xì)致化管理，推動企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程，構(gòu)建數(shù)字化管理體系，提升管理經(jīng)營效益，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)業(yè)績增長！

該行業(yè)的客戶量不大，新開相對比較困難，所以要做好客戶維護(hù)

解決：

把所有客戶經(jīng)營到每個分類，根據(jù)不同分類設(shè)置不同的模板，分配不同的客戶經(jīng)理，建立不同的管理機(jī)制，精細(xì)化管理做客戶深耕。

將客戶相關(guān)的所有動態(tài)關(guān)聯(lián)都記錄起來，做到真正的見系統(tǒng)如見面、員工間零交接。關(guān)聯(lián)跟單、關(guān)聯(lián)費(fèi)用、關(guān)聯(lián)日程、關(guān)聯(lián)聯(lián)系人等

控制不同生命周期的客戶聯(lián)系頻率，做客戶預(yù)警提醒，做好老客戶的維護(hù)來增進(jìn)客情關(guān)系


檢測型項(xiàng)目商機(jī)跟進(jìn)流程長、過程中的風(fēng)險需要把控、否則拉長進(jìn)度不好交付


解決：

根據(jù)不同類型的項(xiàng)目設(shè)置不同的項(xiàng)目信息表、統(tǒng)一規(guī)范化存儲信息

使用階段預(yù)警來控制項(xiàng)目階段的層層推進(jìn)，按時間維度規(guī)范化推進(jìn)項(xiàng)目流程，啟用審批工作流來規(guī)避項(xiàng)目中的風(fēng)險，使項(xiàng)目按時按量完成。

作為管理者可以通過跟單階段統(tǒng)計(jì)，查看項(xiàng)目有多少正向推進(jìn)，有多少逆向推進(jìn)，有多少停滯不前的，直觀的分析問題、調(diào)整業(yè)務(wù)推進(jìn)重心。

合同的管理：從簽訂、審批、收款、變更、到期提醒、續(xù)簽等系統(tǒng)做出明確的記錄和提醒


通過系統(tǒng)沉淀的數(shù)據(jù)，從客戶和時間兩個維度分析合同總量、金額、及應(yīng)收未收已收明細(xì)，為企業(yè)減少壞賬風(fēng)險、提高款項(xiàng)回收率。


業(yè)務(wù)人員開拓客戶商務(wù)成本高，對費(fèi)用管控比較亂，無法精確并分析出明細(xì)


解決：

將公司費(fèi)用科目分類好并啟用不同模板，人員可以快速發(fā)起報(bào)銷，領(lǐng)導(dǎo)也可以隨時隨地審批，高效化辦公。

系統(tǒng)會針對不同部門、人員、費(fèi)用類型進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，管理者清晰知曉每一分錢的走向

檢測項(xiàng)目需要各部門協(xié)同，傳統(tǒng)紙質(zhì)簽字走流程過程長、溝通成本和時間成本高

解決：

根據(jù)項(xiàng)目中需要用的審批來自定義配置工作流和業(yè)務(wù)表單，實(shí)現(xiàn)多部門多人協(xié)同審批、像流水線一樣卡在哪里都不行。

外勤人員較多：銷售和檢測員、對其工作時長和工作真實(shí)性無法準(zhǔn)確掌控

解決：

通過布置工作（啟用周目標(biāo)模板規(guī)范化填寫）、落實(shí)工作（每天的日程記錄工作進(jìn)展）、匯報(bào)工作（周總結(jié)、日總結(jié)）來匯報(bào)工作結(jié)果、領(lǐng)導(dǎo)通過系統(tǒng)檢視工作并批注指示、最后啟用KPI評估工作結(jié)果、和工資掛鉤。

管理者通過一個界面就可以直觀看到員工每周、每日的工作飽和度及結(jié)果呈現(xiàn)，有效做出考評和指導(dǎo)。

通過外勤簽到實(shí)時定位打卡、并文字匯報(bào)結(jié)果，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)盯人盯事，透明化提高員工自覺性

系統(tǒng)匯總沉淀員工工作軌跡，直觀顯示工作飽和度以及工作能效。




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