CRM助力醫(yī)療器械打造數(shù)智化標(biāo)桿工程 讓企業(yè)和客戶之間的關(guān)系更緊密

解決：

通過(guò)客戶管理中的分類將與公司所有往來(lái)關(guān)系的單位都集中管理起來(lái)，按分類不同分配不同的客戶經(jīng)理對(duì)接管理，啟用不同的管理機(jī)制，做到專人管專事。

不同分類的客戶啟用模板顯示其等級(jí)、規(guī)模、購(gòu)買產(chǎn)品、對(duì)賬周期等相關(guān)信息，全面的管理客戶檔案，并通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的填寫和必填項(xiàng)控制達(dá)到新人去培訓(xùn)化效果。

解決：

關(guān)聯(lián)和客戶所有相關(guān)的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)：

跟單（了解多少商機(jī)在跟進(jìn)）

關(guān)聯(lián)聯(lián)系人（便于找對(duì)人做對(duì)事、避免一個(gè)客戶分散在不同人員手里）

關(guān)聯(lián)活動(dòng)（與客戶相關(guān)的促銷、特價(jià)等）

關(guān)聯(lián)費(fèi)用（在客戶身上的投入，筆筆有明細(xì)）

關(guān)聯(lián)服務(wù)收費(fèi)（給客戶服務(wù)了多少次、收了多少費(fèi)用、到期時(shí)間提醒）

關(guān)聯(lián)附件（客戶相關(guān)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照許可證等）

關(guān)聯(lián)日程（將和客戶溝通結(jié)果全面記錄，便于追蹤溯源）

客戶預(yù)警：對(duì)不同生命周期的客戶，卡死聯(lián)系頻率，防止流失造成的損失

系統(tǒng)通過(guò)數(shù)據(jù)沉淀，生成客戶分析報(bào)表：通過(guò)不同維度（時(shí)間、地區(qū)、行業(yè)、科室性質(zhì)等字段）為管理者做出戰(zhàn)略部署提供直觀有效的數(shù)據(jù)依據(jù)，也給企業(yè)建立客戶中央數(shù)據(jù)庫(kù)，360°全方位對(duì)客戶進(jìn)行周期及價(jià)值管理.

解決：

解決：

對(duì)接ERP進(jìn)銷存實(shí)時(shí)獲取銷售金額，對(duì)客戶的應(yīng)收、未收金額做預(yù)警提醒，及時(shí)跟進(jìn)客戶。

解決：

根據(jù)不同分類的跟單建立標(biāo)準(zhǔn)的階段立項(xiàng)，員工有方向的層層推進(jìn)商機(jī)進(jìn)展，控制每階段的聯(lián)系頻率，防止丟單、漏單、忘單等情況，使跟單最大程度成交；

解決：

根據(jù)業(yè)務(wù)建立不同服務(wù)分類，各分類下啟用不同的服務(wù)模板，讓服務(wù)部員工標(biāo)準(zhǔn)化的開展工作；

解決：

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