燈具消費(fèi)頻次低,客戶難留存!進(jìn)銷(xiāo)存+線上店鋪,幫您留住客戶!

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發(fā)表時(shí)間:2022-12-04 12:33作者:小管君


移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速,當(dāng)下的整個(gè)泛家居行業(yè)、家電行業(yè)、家裝行業(yè)迎來(lái)了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn).....

消費(fèi)理念、消費(fèi)方式、消費(fèi)渠道都發(fā)生了前所未有的變化,被稱(chēng)為“新零售時(shí)代。

也許你只是偶爾聽(tīng)到過(guò)新零售的概念,卻不知道面對(duì)新零售,如何進(jìn)行自身營(yíng)銷(xiāo)能力的轉(zhuǎn)型和升級(jí),才有可能進(jìn)行市場(chǎng)的破局和突圍。

北京某燈具公司就面臨著如何轉(zhuǎn)型和破局的迷茫。


北京某燈具公司介紹

北京某燈具公司主營(yíng)吸頂燈、吊燈、吊扇燈、壁燈、鏡前燈等各類(lèi)燈具。

目前在燈具城有兩家門(mén)店,有少量的批發(fā)客戶,多為零售客戶。客戶下單后,如果有部分燈具沒(méi)有現(xiàn)貨,會(huì)分多次發(fā)貨,并按客戶約定好的時(shí)間安排師傅上門(mén)安裝。

“我們之前用的是軟件包,買(mǎi)的時(shí)候不貴,但前后升級(jí)、維護(hù)花了1萬(wàn)左右,而且軟件只能在電腦上用,兩個(gè)門(mén)店的銷(xiāo)售員需要問(wèn)庫(kù)管才知道庫(kù)存,庫(kù)管有事,就查不了庫(kù)存了,很不方便。

所以,我們就期望銷(xiāo)售員可以在手機(jī)查詢報(bào)價(jià)和庫(kù)存,另外,燈具不是高頻消費(fèi)品,維持客戶關(guān)系、增加回頭率挺難得,所以,我們想弄個(gè)線上小程序,客戶自己需要或朋友需要的時(shí)候,隨時(shí)可以線上查看商品、也能下單。”

——蔡總,北京某燈具公司


好生意解決方案

“根據(jù)北京某燈具公司的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,暢捷通好生意的售前交付專(zhuān)家給出的方案是“好生意經(jīng)典版+公有小程序”實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售員移動(dòng)端查詢商品報(bào)價(jià)和庫(kù)存,代客下單;客戶在公有小程序查看商品信息、查詢訂單進(jìn)展,安裝師傅相關(guān)信息,也可以自行下單。

全套軟件下來(lái)1196元,客戶也很滿意,花小錢(qián)辦大事!”

——趙美紅,暢捷通售前交付專(zhuān)家

01

需求1:銷(xiāo)貨員代客下單

業(yè)務(wù)難點(diǎn):銷(xiāo)貨單在移動(dòng)端可以查詢商品報(bào)價(jià)和庫(kù)存,并代客下單。

解決方案:在商品檔案里設(shè)置里商品的價(jià)格等級(jí),銷(xiāo)售員在手機(jī)端查詢銷(xiāo)售報(bào)價(jià)時(shí),可以自行帶出商品的數(shù)量,以及銷(xiāo)售價(jià)格等信息。

02

需求2:客戶自助查詢訂單信息,安裝進(jìn)展

業(yè)務(wù)難點(diǎn):安裝信息不能實(shí)時(shí)分享給客戶,需要電話通知客戶。

解決方案:企業(yè)安裝發(fā)貨后,在單據(jù)上備份安裝師傅上門(mén)時(shí)間以及安裝師傅電話,客戶登錄商城小程序,可自行查詢安裝信息。


03

需求3:供應(yīng)商多對(duì)賬慢/對(duì)賬難,易出錯(cuò)

業(yè)務(wù)難點(diǎn):手工賬或者傳統(tǒng)軟件,需要一筆一筆跟業(yè)務(wù)核實(shí),工作量大,效率低,易出錯(cuò)。

解決方案:和供應(yīng)商、批發(fā)客戶對(duì)賬時(shí),可以直接將對(duì)賬單微信分享給對(duì)方,或者導(dǎo)入PDF格式發(fā)給客戶,非常的方便和準(zhǔn)確。

04

需求4:客戶自助下單,線上線下庫(kù)存同步

業(yè)務(wù)難點(diǎn):不同的客戶,價(jià)格等級(jí)各不相同,希望客戶下單時(shí),可以自動(dòng)帶出該客戶的價(jià)格等級(jí)。

解決方案:在商品檔案里設(shè)置里商品的價(jià)格等級(jí),然后在客戶檔案上設(shè)置一下該客戶所屬的價(jià)格等級(jí),客戶登錄下單時(shí),顯示的是該客戶所屬價(jià)格。

客戶選擇將商品加入購(gòu)物車(chē),然后一并結(jié)算。

線上訂單發(fā)貨后,點(diǎn)擊確認(rèn),實(shí)時(shí)扣減庫(kù)存,實(shí)現(xiàn)線上線下庫(kù)存同步。




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